Bekijk onze werkwijze
Wij zijn dé partner voor uitmuntende klantenservice en klantcontact.
Het uitbesteden van je klantenservice is een belangrijke stap. Daarom hanteren we een gestroomlijnd proces in 5 heldere stappen. Zo waarborgen we de kwaliteit, houden we de lijntjes kort en zorgen we voor een naadloze overgang. Is er spoed? Dan schakelen we direct razendsnel. Ontdek hier hoe wij te werk gaan.
Intake
We trappen af met een uitgebreide intake. Samen duiken we in jouw bedrijf, merk, processen en tone of voice. We brengen al je verwachtingen scherp in kaart, zodat ons team naadloos aanvoelt hoe jij communiceert. Het resultaat? Wij helpen jouw klanten straks met exact dezelfde passie en kwaliteit als jijzelf.
Training
Ons team wordt grondig getraind op jouw producten en diensten. We zorgen dat de specialisten jouw organisatie door en door kennen, zodat ze je klanten vanaf dag één snel, persoonlijk en professioneel te woord staan.
Inrichting
We koppelen naadloos al jouw communicatiekanalen, zoals e-mail, livechat, telefoon en social media. We richten alles volledig in naar jouw voorkeuren. Zo behoud je altijd 100% inzicht en de volledige controle over alle klantcontacten.
Testfase
We draaien een korte proefperiode om de gehele werkwijze grondig te testen. We controleren alles, van de systemen en de reactiesnelheid tot de juiste tone of voice. Op basis van jouw feedback finetunen we de laatste details voor een vlekkeloze start.
Go-live!
We gaan live. Vanaf dit moment nemen wij jouw klantenservice volledig uit handen. Jouw klanten zijn in uitstekende handen, terwijl jij je zonder zorgen kunt focussen op de verdere groei van je bedrijf.
SLUIT JE AAN BIJ SERVICE CONNECT 360
Klaar om jouw klantenservice naar een hoger niveau te tillen?
Binnen 5 heldere stappen zijn we up-and-running. Wij nemen de complete zorg voor jouw klantcontact uit handen, zodat jij je weer kunt focussen op de verdere groei van je bedrijf. Met onze flexibele schaalbaarheid, ervaren Nederlandstalige supportspecialisten en naadloze integratie ben je verzekerd van de hoogste klanttevredenheid, zonder dat je vastzit aan lange contracten.
Met trots werken wij samen met deze partners
“We moesten snel schakelen met de integratie. Binnen 24 uur was het geregeld!”
Daarnaast zijn we enorm tevreden met de kennis en mogelijkheden dat Service Connect 360 met zich meedraagt. Wij zijn er super blij mee!
“Sinds een paar maanden werken wij met Service Connect 360.“
We zijn begonnen met extra ondersteuning in het weekend en hebben dit inmiddels uitgebreid naar een aantal doordeweekse dagen. Het team was snel ingewerkt en schakelt snel als er iets aangepast moet worden. We zijn erg tevreden over de samenwerking!
Zorgeloos ondernemen met 360° klantcontact op maat
Rentmeesterstraat 46
1315 JS Almere
Kvk 92976840
info@serviceconnect360.com
