Klantenservice uitbesteden
Wij zijn dé partner voor uitmuntende klantenservice en klantcontact
Bij Service Connect 360 geloven we in klantcontact dat écht het verschil maakt. Wij combineren een betrokken, professioneel supportteam met slimme automatisering en digitale tools om jouw organisatie volledig te ontzorgen. Of je nu zoekt naar complete uitbesteding, extra capaciteit via e-mail, telefoon en chat, of backoffice-ondersteuning: wij zorgen voor een gestroomlijnde, persoonlijke aanpak die jouw klanttevredenheid naar een hoger niveau tilt.
Onze werkwijze
Intake
We trappen af met een uitgebreide intake. Samen duiken we in jouw bedrijf, merk, processen en tone of voice. We brengen al je verwachtingen scherp in kaart, zodat ons team naadloos aanvoelt hoe jij communiceert. Het resultaat? Wij helpen jouw klanten straks met exact dezelfde passie en kwaliteit als jijzelf.
Training
Ons team wordt grondig getraind op jouw producten en diensten. We zorgen dat de specialisten jouw organisatie door en door kennen, zodat ze je klanten vanaf dag één snel, persoonlijk en professioneel te woord staan.
Inrichting
We koppelen naadloos al jouw communicatiekanalen, zoals e-mail, livechat, telefoon en social media. We richten alles volledig in naar jouw voorkeuren. Zo behoud je altijd 100% inzicht en de volledige controle over alle klantcontacten.
Testfase
We draaien een korte proefperiode om de gehele werkwijze grondig te testen. We controleren alles, van de systemen en de reactiesnelheid tot de juiste tone of voice. Op basis van jouw feedback finetunen we de laatste details voor een vlekkeloze start.
Go-live!
We gaan live. Vanaf dit moment nemen wij jouw klantenservice volledig uit handen. Jouw klanten zijn in uitstekende handen, terwijl jij je zonder zorgen kunt focussen op de verdere groei van je bedrijf.
Met trots werken wij samen met deze partners
Over ons
360° klantcontact volledig en professioneel ontzorgd
Service Connect 360 biedt bedrijven complete ontzorging in klantcontact. Van telefonie, e-mail en WhatsApp tot socialmediakanalen zoals Facebook Messenger en Instagram: wij verzorgen een professionele, vriendelijke en efficiënte klantenservice op elk gewenst platform. Met onze 360-gradenaanpak verruim je eenvoudig je openingstijden naar de avonden en weekenden, zodat je bedrijf altijd bereikbaar is wanneer je klanten je het hardst nodig hebben.
Onze service groeit flexibel met je mee en verlaagt direct je operationele kosten. Via een persoonlijk dashboard behoud je bovendien continu fully inzicht in de prestaties van ons supportteam en de tevredenheid van je klanten. Zo laten we jouw organisatie zorgeloos schalen met een uitstekende klantbeleving als vaste basis.
Waarom bedrijven kiezen voor Service Connect 360
Meer efficiëntie, minder kosten
Een intern team kost veel door personeelskosten, licenties en leegloop. Eén gesprek kost intern snel € 3,50 tot € 6,00. Met Service Connect 360 bespaar je direct en betaal je alleen voor wat je echt gebruikt.
Geen HR-zorgen meer
Geen gedoe met werven, inwerken of ziekteverzuim. Wij nemen de werving en coaching over. Zo heb je altijd de juiste supportcapaciteit klaarstaan en focus op jouw groei.
Altijd bereikbaar, ook buiten kantooruren
Klanten verwachten ook ’s avonds en in het weekend snelle service. Ons team staat altijd klaar. Schaal moeiteloos op bij drukte voor maximale bereikbaarheid en grip.
Persoonlijke service op maat
Wij stemmen alles af op jouw merk, processen en tone of voice. Geen kille standaardantwoorden, maar échte aandacht bij elk contact. Zo voelt de klant zich gehoord.
FAQ
Zorgeloos ondernemen met 360° klantcontact op maat
Rentmeesterstraat 46
1315 JS Almere
Kvk 92976840
info@serviceconnect360.com
